среда, 20 декабря 2017 г.

Отзывы клиентов

После окончания всех работ мы всегда звоним заказчику и спрашиваем "Как все прошло?".
Мы это делаем для себя. Мы ориентируемся на обратную связь, чтобы становиться лучше.
Молодцы!

Вчера нам позвонил заказчик из пос. Малаховка (Москва) и спрашивал "Где можно написать про вас?".
У него было желание поделиться с миром впечатление от монтажа наших откосов своими руками, но он не смог.
Тоже мне прогрессивная компания.


Давайте исправляться!
Не будем сдерживать клиентов в порыве радости.
Пусть делится со всем миром своими чувствами.

otzovik.com - социальная сеть для обсуждения товаров и компаний. Тут есть модераторы и защита от фейковых записей.

По этой ссылке https://otzovik.com/reviews/metallicheskie_otkosi_zhelezniy_feliks/ можно написать отзыв на любую компанию или товар.


Все хорошо, а что делать то?

Делай раз: После окончания работ, звоним заказчику за устной обратной связью.
Делай два: Спрашиваем клиента "Будете нас рекомендовать своим друзьям?"
Делай три: Давайте я пришлю вам ссылку на почту, а вы пройдете по ней и напишите отзыв на сайте otzovik.com.

Клиент проходит по ссылке:
1) https://otzovik.com/reviews/metallicheskie_otkosi_zhelezniy_feliks/

И пишет свой отзыв: хороший или плохой!


2 комментария:

Филзия комментирует...

1. Это будет по желанию клиента? или будем требовать?
2. Если клиенту лень, то можно от имени клиента писать? (с его разрешения)

Андрей комментирует...

1. Мы ни чего не можем требовать, только просить.
2. Нет, это не позволит сам сервис.