Отзывы клиентов

После окончания всех работ мы всегда звоним заказчику и спрашиваем "Как все прошло?".
Мы это делаем для себя. Мы ориентируемся на обратную связь, чтобы становиться лучше.
Молодцы!

Вчера нам позвонил заказчик из пос. Малаховка (Москва) и спрашивал "Где можно написать про вас?".
У него было желание поделиться с миром впечатление от монтажа наших откосов своими руками, но он не смог.

Тоже мне прогрессивная компания.

Давайте исправляться!

Не будем сдерживать клиентов в порыве радости.
Пусть делится со всем миром своими чувствами.

otzovik.com - социальная сеть для обсуждения товаров и компаний. Тут есть модераторы и защита от фейковых записей.

По этой ссылке https://otzovik.com/reviews/metallicheskie_otkosi_zhelezniy_feliks/ можно написать отзыв на любую компанию или товар.

Все хорошо, а что делать то?

Делай раз: После окончания работ, звоним заказчику за устной обратной связью.

Делай два: Спрашиваем клиента "Будете нас рекомендовать своим друзьям?"

Делай три: Давайте я пришлю вам ссылку на почту, а вы пройдете по ней и напишите отзыв на сайте otzovik.com.

Клиент проходит по ссылке:

1) https://otzovik.com/reviews/metallicheskie_otkosi_zhelezniy_feliks/

И пишет свой отзыв: хороший или плохой!

Крепостное сознание

В 1861 году отменили крепостное право в России. Однако эйфория по народной свободе продлилась не долго. Крестьяне быстро поняли, что вместе с свободой пришла и ответственность за свою судьбу.
Простой люд так долго жил в неволе, что не представлял себя свободным. Он не знал, что делать ему с этой свободой. Его ни кто не учил как жить в свободе.

В феврале будет 156 лет, как отменили крепостное право.
Но в наших головах еще сидит то самое крепостное сознание.

Вспомните такую картинку. В государственном учреждение (ГАИ и т.п.):
сотрудник сидит за узеньким окошком, и чтобы обратиться к нему, нужно пригнуться, вытянуть шею, словом, принять позу просителя. Это ведь модель наших отношений с властью: холопы и хозяева...

Крепостной страх проявляется еще когда мы напрягаемся во время видеосъемки нашего рабочего процесса. Речь не идет о личной жизни и скрытой камере. 

Причем честные и порядочные люди напрягаются в большей степени.

Платежный сервис

Собираем статистику по доставке

Обязательно заполняем раздел "ДОСТАВКА" в Битрикс24.

Доставк по Москве +100 км

Изминилось правило расчета стоимости доставки в пределах 100 км от МКАД.

В пределах 100 км от МКАД стоимость доставки фиксированная - 350 р за 1 откос.

Цена доставки не зависит от размера/конфигурации откоса и способа доставки (терминал или на объект).

В Системе Lisa10 появилась услуга
"Упаковка+доставка. Откос, от 5 шт(МСК, 100км от МКАД)"
Применяем ее в расчетах.

Фиксированная цена распространяется при заказе, количеством более 5 штук.

При заказе 5-ти и менее откосов, расчет цены доставки остается без изменений. 

Настоящее правило я разработал на основе статистики за 15 месяцев.

Цель: упростить систему расчета доставки для менеджера и клиента. 

Рождение Стартовой Планки!

После школы я решил стать инженером-строителем.
Окончив универ, не пошел на стройку, а занялся изготовлением и установкой отливов и откосов на окна.

Однажды, в 2002 году, меня попросили обшить кровельной сталью четверти на оооочень старом дореволюционном доме. Там были 3-х ступенчатые четверти.

Я приехал на замер и сразу бросилось в глаза, что ни одна ступенька не повторяется.

Не беда, подумал, померил все ступеньки и накидал эскизы на листе.

Подумал как буду стыковать углы, и принялся за работу.

Резал и гнул металлические листы я тогда на открытом воздухе, во дворе стройки одного из моих заказчиков.

Автомобиля у меня не было. Жестянки доставлял к окнам на маршрутном автобусе.

Изготовить листы по эскизам оказалось не трудно.
Выполнил заказ и отправился на монтаж.

День 1-й: приложил жестянки к четвертям, и с радостью обнаружил, что все размеры сделал точно до миллиметра. Но в зеркальном отражении.

День 2-й: Не все ступени сошлись, зато косина получилась правильной.

День 3-й: В своем рабочем дворе построил макеты четвертей в натуральную величину. Выложил рядами кирпичи. Подогнал жестянки и решил, что было бы неплохо сразу подрезать углы. Раз уж откосы воссоздал.

В результате установка прошла без сучка без зазоринки, на монтаже ни чего не подрезал не подгонял. Прислонил профили друг к дружке  и прикрутил, все сошлось. Счастье.

К сожалению, эта история ТОГДА меня ничему не научила.

Моя маленькая ремесленная мастерская набирала популярность в г. Оренбурге и все чаще я изготавливал только изделия, а монтировали другие рабочие.  Это сослужила плохую службу. Я отрывался от монтажа и изготавливал лишь то, что требовали мои заказчики монтажники.

А просили они сделать гнутые профили так, чтобы все углы приходилось стыковать на окне.

Следующий раз я задумался об облегчение жизни монтажнику и замерщику лишь через 12 лет, в 2014 году.

Как мы работаем с частным заказчиком.

Толщина листа на откосе 0,7мм

Привет!
При глубине откоса более 200 мм, откос может слегка "барабанить".
Рекомендуем применять лист, толщиной 0,7 мм.

На жесткость откоса влияет только ГЛУБИНА откоса.
Длина не влияет вообще. Хоть 1000 мм, хоть 5000 мм.

Длинный комментарий

Всем привет!

Прошу не писать длинные комментарии к заказу.
Длинная строка не умещается в поле для комментариев. Тогда не видено тех комментов, которые нужны монтажнику для сортировки.
Это очень грустно.

Разборные откосы

Клиент задает вопрос:

"Можно ли поставить откосы ВРЕМЕННО, чтобы потом их разобрать, перекрасить фасад и снова собрать?"

Наш ответ - ДА, Можно.

Откосы - разборные. Если вы один раз их смонтировали, то потом сможете их разобрать и снова собрать.
Причем демонтажу подлежат только откосные планки и отлив, старты снимать не надо.
2-й раз откосы соберутся гораздо скорее. Потому что не нужно:

1. монтировать стартовые планки
2. ни чего сверлить, все старые отверстия сойдутся
3. подгонять друг к другу боковые планки и отлив 

При заказе "под разборку" нужно положить к заказу 2 комплекта крепежа.

В доказательство моих слов приведу два примера:

1.  https://youtu.be/Vp32LibFcMU  обратите внимание, на первых секундах видео все детали уже имеют отверстия. Это потому, что на этом объекте мы тренировались и монтировали несколько раз одни и те же откосы. 
2.  https://youtu.be/Q8fy6MwKLv0  это видео мы сделали для клиента, который устанавливал откосы временно, в расчете на увеличение глубины откоса в будущем. 

Стоимость доставки в Москву

Привет!
По таблице вы сможете определить стоимость доставки откосов в Москву и МО. В зависимости от места доставки и количества откосов.

Семинар

Работаем как одна компания!

Коллеги, давайте работать как единая компания, а не как разрозненные фрилансеры-одиночки.
Наши сервисные партнеры в Москве работают на колесах ( в хорошем смысле).
Кажется мелкая просьба: кинь номер карты, посмотри серию паспорта, позвони туда, спроси то..... А когда посчитаешь все мелкие дела за день, то набирается пол-дня работы. И это в условиях Москвы, где атмосфера такая, что нужно всегда быть предельно внимательным и сконцентрированным.

Поверьте мне, работа на колесах в Москве не идет в сравнение со стационарной работой в Оренбурге, где все под рукой. В Москве можно после работы возвращаться домой 3 (три) часа. Да, я не ошибся, три часа. Кажется закончил работу в 18:00, а домой попадаешь в 21:00. Злой и изнуренный.


Мы уже целый ГОД сотрудничаем с Сергеем Рукавчуком и часто платим ему на карту. Сергей передал нам номер своей карты в прошлом году. Мы ему сто раз уже платили. У нас есть его реквизиты.
Понятно, что получить номер карты от Сергея очень выгодно. Он ведь такой отзывчивый. Быстро реагирует и вежливо со всеми общается. Но давайте представим, что он может подумать о нас в момент таких мелких просьб. Предлагаю не испытывать терпение наших хороших партнеров.
Пусть лучше бесятся наши конкуренты, когда пытаются копировать наши идеи!

Универсальность сотрудников!

Всем привет!

Пришло время напомнить о принципах Бережливого Производства.
Компания хорошо развивается когда гибко реагирует на потребности.
Гибкость крайне важна как для компании в целом, так и для отдельного человека-сотрудника.

Если компания хочет выжить, она должна всегда стараться выравнивать нагрузку.
Этот метод называется ХЕЙДЗУНКА.
Важным условием выравнивания нагрузки является универсальность персонала.
Чем большим количеством навыков обладает человек, тем более он универсален.

Когда человек умеет выполнять только один вид работы или работает только над одним проектом, то как бы блестяще он не справлялся над заданиями, он ограничен сам и сдерживает развитие компании.  Это приводит то к диким перегрузкам, то к простоям.

В периоды перегрузок страдает работник, а в период застоя напрягается работодатель.
Обычно такие люди ненадежны. На них можно положиться только временно.

Мы, в компании Железный Феликс, переживали всякое.
Приходилось расставаться с хорошим человеком и работником, только потому что его лучшие навыки оказывались не востребованы, а выполнять непривычную (некомфортную) работу не хотелось.

Слава богу! Эти времена позади.
Сейчас мы близки к идеалу, в цеху и в офисе.

Но, не теряйте бдительность!
Принципы самосохранения одинаковы у всех компаний и работодателей!

 

 

Телефония в офисе

Привет!
У нас в офисе заработала виртуальная телефония.
Основные изменения по сравнению с прошлой телефонизацией.

1. Все разговоры по телефону записываются.
2. Отвязка от местонахождения офиса. После переезда все сохранится по прежнему и не один звонок от клиента не пропадет, даже в процессе переселения.
3.   Объединение всех офисов в одну сеть. Москва, Уфа и т.д. Теперь одни и те же сотрудники могут работать на разных проектах и получать все звонки в удобных местах.
4. Гибкость в настройках расписания.
   Например, до обеда звонки уходят в одну сторону, после обеда в другую.
   
5. Перевод городского звонка на сотовый сотрудника. Для тех, кто не сидит на одном месте или работает дома.
6. Любой номер на исходящую связь. Вы можете звонить, а у принимающей стороны будет определяться Московский, Уфимский или Оренбургский номер.
7. И многое другое......

Для того, чтобы переадресовывать звонок на любого сотрудника, нужно знать внутренний номер этого сотрудника и комбинацию клавиш для перевода.

Комбинация для перевода:  * ## "вн.номер" # 

Внутренние номера:

• Секретарь 1 (фикс)     -  12
• Секретарь 2 (фикс)      - 13
• Филзия         (сот.)        - 22
• Карина (фикс/сот)       - 10
• Эльвира (фикс/сот)     -  55
• Оксана (фикс/сот)       - 14
• Андрей (фикс/сот)     -   33

Пример интеграции сайта Выше размещен сайт

Это пример того как можно поставить себе на сайт сервис для рисования профилей.

Сверху и снизу информация с вашего сайта

Шаблоны доборки. Lisa10

Всем привет!

10 июня, ровно в четыре часа!
Киев бомбили, нам объявили, что началась война!

Без объявления войны, после окончания трудовой смены будет отключено электропитание на сервере system.gfelix.ru.

Прошу всех заготовить провизию, запасы воды, теплую одежду на три месяца автономного выживания!

Держитесь ребята!
Тяжело в учении, легко в бою!

Moscow Calling

Всем привет! Москва потихоньку тянет нас в свои объятия!

 

Московский клиент оживляется и требует к себе особого внимания.
В связи с этим предлагаю некоторые реформации в Железном Феликсе.
Филзия становится менеджером ориентированным на московский рынок. Для лучшей ориентации, я отдаю ей свой стол и кресло (рядом с аквариумом).

Татьяна Ромакина + новый менеджер работают на телефоне и с приходящим клиентом.

Оксана, Карина и Филзия работают с приходящим клиентом по острой необходимости (если в очереди более 2-х человек).
Как только станет очевидным потребность во 2-м человеке по работе с Оренбургом - нанимайте.

 Московский клиент звонит на номер 8 (499) 110-99-45 и попадает напрямую на мобильный к Филзие. Так как время в Москве +2 часа, то Филзия гарантирует оставаться на связи до 20:00 Оренбургского времени. До 22:00 по-возможности.
  В связи с особым форматом работы, Филзие разрешается работать в домашнем режиме. Это означает, что при необходимости она может работать дома, с восьмеркой в табеле, предупредив об этом Карину. Время и продолжительность домашнего режима Филзия определяет самостоятельно.

Субботний режим работы остается без изменений.

Он вам не Димон

#нахальныйнавальный

У меня есть гипотеза по происходящему.
Не удивлюсь, что Навальный играет свою президентскую игру, а Путин играет свою, с Навальным.
Не факт что у них сговор, но в компании Навального явно прослеживается интерес Путина.
К Путину большие претензии от креативного и среднего класса. Он начинает быть похожим на Брежнева конца 70-х.
Медведев слишком долго сидит в премьерах. И даже его безропотность, похоже, не успокаивает Путина.
На роль молодого и продвинутого Медведев уже не тянет.
Судите сами:
-российский смартфон умер в утробе,
-на поисковике распилили кучу денег, но ни кто ни вспомнит как его зовут,
- карта Мир работает из под палки
-сайт госуслуги дряхлый, неповоротливый, прожорливый монстр (кто пробовал, поймет меня),

Так что, молодой реформатор, надежды среднего класса не оправдал. :-(
Хотя нет, заслуги у него все же есть: он смог зарегиться в твиттере, разобрался в настройках айфона и сам научился покупать кеды в интернете!
Молодая аудитория разочаровалась, а старики "все за Путина!".

Но Димон еще премьер. Похоже Путин держит какие то обещания.

Путину нужен новый образ к выборам 2018 года. Но на Медведева рука не поднимается, тот ему здорово сослужил, покараулил место 4 года.

И тут #нахальныйнавальный .

Этот мальчиш-кибальчиш подпиливает трон Медведева. И придет время, когда Путин скажет Медведеву:"Извини друг, но народ тебя ненавидит. Тебе нужно уйти. Сам понимаешь. Ты заходи, если что."

Путин может разобраться с Навальным в 5 минут, но не делает этого. Почему? Узнаем через пару лет.

Мой прогноз на 2018:
1. Путин делает предложение НАВАЛЬНОМУ АЛЕКСЕЮ занять должность Премьер министра и идти на выборы 2018.
2. Навальный 1 месяц ломается.
3. Путин всех уверяет, что должность премьера становится самостоятельная в принятие решений, и делает косметические работы в правительстве.
4. Навальный триумфально въезжает в Белый дом.
5. Народ ликует: бабушки довольны, молодежь ждет реформ.

Ставлю бутылку коньяка Hennessy тому, кто угадает точнее.

Но все равно выборы будут интереснее, чем все предыдущие.
Все на выборы, Ура!